Mieux connaître son style relationnel : autodiagnostic de ses relations à l'autre
Découvrir ses comportements, ses fonctionnements et conséquences personnelles, pour l'entourage et dans le contexte professionnel : l'agressivité, la passivité, la manipulation, l'assertivité
Evaluer son fonctionnement en situation de communication et lors d'un conflit
Comprendre ses zones de confort, de risque, de panique Avec des exercices et des questionnaires d'évaluation chaque stagiaire dessine son profil et évalue ses choix instinctifs
Réagir aux comportements agressifs, passifs, manipulateurs, déstabilisants
Développer la maîtrise de soi : canaliser ses émotions et ses comportements
Faire face à l'agressivité par un mode de communication verbal et non-verbal adapté
Gérer les personnalités difficiles
Repérer et désamorcer les manipulations
Cas pratique : identification et analyse des réactions de chacun en situation de communication, recherche de solutions par l'assertivité.
JOUR 2 :
Formuler et recevoir une critique, savoir exprimer un désaccord
Savoir dire non sans agressivité en expliquant son refus
Formuler une critique de manière constructive
Gérer et utiliser les critiques justifiées et faire face aux critiques injustifiées
Cas pratique : formuler ses propos de manière assertive. Résoudre et prévenir les conflits
Découvrir et pratiquer les stratégies de communication adaptées aux cas les plus courants : conflits ouverts, conflits latents
Repérer les sources de conflits, lever les zones de blocage
S'entraîner aux techniques de négociation utilisant l'assertivité et comment amener chacun à sortir du conflit
Cas pratique : jeux de rôle en sous groupes sur des cas
Instaurer des relations positives au quotidien et mieux s'affirmer
Savoir et oser demander : se préparer, intégrer les étapes méthodologiques pour formuler clairement ses demandes
Transformer les difficultés en éléments positifs et neutraliser les pensées négatives
S'affirmer tout en respectant l'autre
Reconnaître les qualités de l'autre, savoir faire un compliment
Amener l'autre à adopter une attitude positive
L'assertivité au quotidien : au téléphone, dans les courriers, en réunion, etc
Cas pratique : les stagiaires fixent leurs objectifs personnels et préparent les objectifs de changement qu'ils souhaitent atteindre.
Les formations de Coreod Academy se déroulent à la Terrasse 116bis, Avenue des Champs Elysées - Paris.
Vous serez accueillis par nos formateurs psychologues par petit groupe et pourrez profiter d'un cadre exceptionnel.
Selon les besoins et demandes, nos équipes de formateurs peuvent également se déplacer dans vos locaux ou autres lieux exclusifs sélectionnés selon le thème et le programme que vous aurez choisi.
Nos interventions contribuent à fluidifier les relations et favoriser le travail collaboratif, que nous considérons comme deux enjeux majeurs de la performance.
La transversalité des échanges et la conscience de l’impact des comportements sont devenues les clés de voûte du succès d’une entreprise.
Fort de plus 10 ans d’expérience dans ce domaine, Coreod Consulting partage avec ses clients son expertise d’un modèle de management du stress et de gestion des conflits efficace, en positionnant les relations de l'individu avec lui- même (confiance en soi, gestion du stress..) ou de l'individu avec les Autres (gestion des conflits management des équipes..) au cœur des processus de changement et d'apprentissage. Il participe aussi à la conduite du dialogue collectif et à l’amélioration des interactions des femmes et des hommes dans les organisations et dans des environnements multiculturels.
TEST - Connaître son style de communication et clarifier ses objectifs
En un mot : « communiquer », c'est quoi et à quoi ça sert ?
Qu'est-ce qu'une « bonne » communication ?
Situer son style de communication (tests « mon style de communication » et « mes tris dominants »)
Techniques pour décoder rapidement le style de communication de son interlocuteur
Les prérequis d'une bonne communication : aligner verbal et non-verbal, allier empathie, congruence et cohérence
Le manager funambule : trouver la bonne posture entre son équipe et sa hiérarchie
Connaître l'objectif de sa communication et toujours rester connecté à « l'objectif supérieur » à atteindre
ATELIER 1
La communication one-to-one : mise en situation d'entretien individuel, d'évaluation ou de recadrage avec un collaborateur.
Les participants sont mis en situation d'entretien et s'entrainent à :
Fixer le cadre de l'entretien et utiliser des techniques de questionnement et de reformulation
Etre dans l'écoute et l'empathie en accordant au collaborateur toute son attention
Dire « non » (notamment face aux demandes d'augmentation)
Recadrer et exprimer une critique constructive
Exprimer de la reconnaissance et faire un compliment
Annoncer un licenciement
JOUR 2 :
ATELIER 2
La communication face à un groupe : jeu de rôle sur la gestion des conflits.
Les participants piochent dans leurs cas personnels de conflits vécus et apprennent, notamment grâce à l'outil de la Communication Non-Violente, à :
Déterminer avec précision l'intention de sa communication
Débloquer les situations de tensions et de « non dits »
Ne pas laisser les désaccords dégénérer en conflit ouvert
Déjouer la manipulation et la mauvaise foi
Adopter les attitudes et comportements efficaces : oser en parler, trouver les bons mots
ATELIER 3
La communication descendante : entraînement à la motivation d’équipe.
Les participants dressent l'état des lieux des actions qu'ils mettent en place pour favoriser la motivation au sein de leur(s) équipe(s). Ils échangent ensuite pour trouver des solutions aux problématiques suivantes :
Techniques pour souder son équipe et donner du sens aux missions de chacun
Ce qu'il faut dire ou ne pas dire à son équipe : compliments et critiques, informations confidentielles, annonce d'informations difficiles…
Trouver la juste autorité : entre autoritarisme et « copinage »
Apprendre à être disponible sans être constamment dérangé (communication en open-space)
Mener une réunion constructive (attitudes, comportements, règles de base…)
ATELIER 4
La communication ascendante : cas pratique « convaincre sa hiérarchie » Les participants sont mis en situation de réunion ou d'entretien avec leur supérieur hiérarchique :
Faire passer ses idées et remonter l'information : doser factuel et opinion personnelle
Faire face aux objections et recevoir une critique
Clarifier les attentes, moyens et contraintes pour faciliter la prise de décision
Négocier des objectifs : être ferme tout en étant diplomate
Jusqu'où puis-je aller dans ma communication avec mon responsable ?
ATELIER 5
La communication transversale : simulation de réunion transverse.
Au travers de scénettes, les participants expérimentent des techniques pour optimiser leur communication en transversal et faciliter la mise en œuvre de leurs projets sans lien d'autorité hiérarchique :
Identifier les rôles et motivations de chacun
Gagner en influence sans autorité hiérarchique : s'affirmer sans s'imposer
Adapter son discours aux profils de ses interlocuteurs
Mobiliser autour de l'objectif commun en cas de désaccords et d'intérêts divergents
Mieux connaître son style relationnel : autodiagnostic de ses relations à l'autre
Découvrir ses comportements, ses fonctionnements et conséquences personnelles, pour l'entourage et dans le contexte professionnel : l'agressivité, la passivité, la manipulation, l'assertivité
Evaluer son fonctionnement en situation de communication et lors d'un conflit
Comprendre ses zones de confort, de risque, de panique Avec des exercices et des questionnaires d'évaluation chaque stagiaire dessine son profil et évalue ses choix instinctifs
Réagir aux comportements agressifs, passifs, manipulateurs, déstabilisants
Développer la maîtrise de soi : canaliser ses émotions et ses comportements
Faire face à l'agressivité par un mode de communication verbal et non-verbal adapté
Gérer les personnalités difficiles
Repérer et désamorcer les manipulations
Cas pratique : identification et analyse des réactions de chacun en situation de communication, recherche de solutions par l'assertivité.
JOUR 2 :
Formuler et recevoir une critique, savoir exprimer un désaccord
Savoir dire non sans agressivité en expliquant son refus
Formuler une critique de manière constructive
Gérer et utiliser les critiques justifiées et faire face aux critiques injustifiées
Cas pratique : formuler ses propos de manière assertive. Résoudre et prévenir les conflits
Découvrir et pratiquer les stratégies de communication adaptées aux cas les plus courants : conflits ouverts, conflits latents
Repérer les sources de conflits, lever les zones de blocage
S'entraîner aux techniques de négociation utilisant l'assertivité et comment amener chacun à sortir du conflit
Cas pratique : jeux de rôle en sous groupes sur des cas
Instaurer des relations positives au quotidien et mieux s'affirmer
Savoir et oser demander : se préparer, intégrer les étapes méthodologiques pour formuler clairement ses demandes
Transformer les difficultés en éléments positifs et neutraliser les pensées négatives
S'affirmer tout en respectant l'autre
Reconnaître les qualités de l'autre, savoir faire un compliment
Amener l'autre à adopter une attitude positive
L'assertivité au quotidien : au téléphone, dans les courriers, en réunion, etc
Cas pratique : les stagiaires fixent leurs objectifs personnels et préparent les objectifs de changement qu'ils souhaitent atteindre.
Prendre conscience des effets induits par le stress : réactions corporelles et attitudes du participant face au stress
Identifier ses stresseurs et repérer ses propres signaux d'alerte
Stress positif/stress négatif et le mécanisme du stress
Sortir de la « zone de confort » : résistance au changement et capacité à se remettre en question
Cas pratique : analysez et évaluez votre stress personnel
Les techniques clés pour réguler son stress durablement
Acquérir des techniques de relaxation physiques et mentales: respiration, gestuelle, visualisation positive
Modifier ses habitudes émotionnelles et ses automatismes de pensée
Agir sur son environnement physique (bruits, sommeil?) et professionnel (sollicitation, téléphone, mail…)
Réduire l'impact du stress sur soi : affirmer ses priorités, savoir dire non…
Etablir une communication antistress : améliorer son écoute pour éviter l'escalade du stress
Cas pratique : comment gérer et limiter l'impact des comportements de déstabilisation. Entraînement en groupe et binômes.
JOUR 2 :
Savoir garder un niveau de stress positif
Décoder les comportements et stratégies de déstabilisation
S'entraîner pour développer son adaptabilité
Faire tomber les « fausses étiquettes » et à priori
Identifier le « défaut dans la cuirasse » et y remédier
Auto évaluation de son propre style de comportement, jeux pédagogiques. Cas pratique pour faire tomber les masques, augmenter son authenticité et se positionner sur ses valeurs fortes.
JOUR 3 :
Savoir récupérer et éliminer le stress
Concilier contraintes professionnelles et équilibre personnel
Le contrôle des émotions
Le pouvoir des convictions
Savoir évacuer le stress
Cas pratique : mettre en pratique des techniques simples de relaxation, exercices de récupération flash et d'ancrages positifs.
Selon Aristote, la mise en mouvement du corps entraine un apprentissage durable et permet une meilleure assimilation des informations*, ce qui a été démontré par la science moderne.
C'est pourquoi nous proposons des Master Class d’une journée, alliant apprentissage et mouvement pour une assimilation mentale accrue grâce à une activité physique ludique.
A partir de l’un des points clés abordés dans nos formations tels que :
• Les techniques clés pour gérer son stress • Trouver la juste expression de ses émotions • Formuler et recevoir une critique**
nous vous proposons une journée de Master Class pour approfondir le sujet choisi et vivre une expérience unique.
Les Master Class sont animées par des formateurs & experts dans leur domaine.
Ces journées ont lieu sur notre site parisien, mais peuvent aussi se dérouler dans des lieux exclusifs et exceptionnels, sélectionnés selon le thème et le programme que vous aurez choisi.
Exemple 1 • une journée avec un botaniste dans une forêt pour faire l’expérience de la cueillette et la découverte des plantes, accompagné d’un psychologue spécialisé dans la gestion du stress qui met en application des outils et des thérapies comportementales brèves tels que la méditation de pleine conscience, la cohérence cardiaque,...
Exemple 2 • une journée avec l’intervention d’un CEO réputé pour parler du management du stress au travail, ou l’intervention d’un astronaute pour parler de la capacité de résilience dans un milieu extrême tel que l’espace ou encore l’intervention d’un athlète de haut niveau reconnu pour parler de la gestion du stress avant une grande compétition.
Exemple 3 • une journée avec l’intervention d’un Chef Pâtissier renommer pour parler de la gestion du stress en cuisine et dans le milieu de gastronomie, suivi d'un atelier de cuisine
Pour plus d'informations, notre équipe coordinatrice client est à votre service, info@coreodacademy.com
*L'école péripatéticienne, ou école péripatétique, est l'école philosophique fondée par Aristote en 335 av. J. -C. au Lycée d'Athènes **Thèmatique à choisir parmi les thèmes abordés en formation, chaque point clé développé dans nos formations peut se décliner en Master Class.
Kala Retrouvez le bien-être et la sérénité au travers d'ateliers coachings, d'une visite historique, de séances de méditation et de yoga et relaxez vous dans notre SPA. Profitez d'une soirée festive au Casino.
Iremia Retrouvez le bien-être au travers d'ateliers coachings et de respiration Pranayama. Notre coach vous dispensera les clés pour gérer son stress au travail. Profitez d'une soirée festive au casino.
Aplos Choisissez 2 activités au choix, notre équipe mettra tout en œuvre pour vous offrir une expérience unique et régénératrice pour vos collaborateurs.
